Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — Explorix Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en procesamiento. El tiempo de procesamiento es de 1-3 días hábiles antes de ser despachado. Este tiempo no incluye fines de semana ni días festivos.
Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido despachado.
2. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde que el pedido es despachado (no desde la fecha de compra). Pueden variar por factores fuera de nuestro control (aduanas, transportista, temporada alta, condiciones climáticas).
| País | Tiempo estimado de entrega | Notas |
|---|---|---|
| 🇺🇸 Estados Unidos | 8-15 días hábiles | |
| 🇲🇽 México | 8-12 días hábiles | |
| 🇪🇸 España | 6-10 días hábiles | Envío gratis |
Actualmente enviamos a: Estados Unidos, México, España. Si tu país no aparece en la lista, contáctanos antes de comprar para confirmar disponibilidad.
3. Proveedor de respaldo
En caso de que el proveedor principal no tenga stock disponible, tu pedido puede procesarse a través de un proveedor de respaldo, con un tiempo estimado de entrega de 15-24 días (AliExpress). Te notificaremos si esto ocurre con tu pedido.
4. Costos de envío
El costo de envío (cuando aplique) se muestra en el checkout antes de confirmar tu compra, e incluye impuestos locales cuando corresponda según el país de destino (ver tabla arriba).
Los impuestos, aranceles o derechos de importación adicionales que pueda cobrar tu país de destino son responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en el checkout.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas monitorear el estado de tu envío.
6. Retrasos
No somos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo: retrasos del transportista, trámites aduaneros, condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas o interrupciones de transporte, temporada alta (Black Friday, Navidad, etc.).
Si tu pedido se retrasa significativamente respecto al tiempo estimado, contáctanos en hola.explorix@gmail.com y te ayudaremos a dar seguimiento.
7. Pedidos no entregados por dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío pueden ser responsabilidad del cliente.
8. Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu envío, escríbenos a: hola.explorix@gmail.com